Mais um episódio de falta de água em Boa Vista. Moradores dos bairros Santa Tereza e Piscicultura, na zona Oeste, afirmam estar há pelo menos três dias sem água nas torneiras.
De acordo com os relatos enviados ao Portal, o problema teve início no sábado à noite (18) e, até esta segunda-feira (20), o abastecimento ainda não havia sido restabelecido.
Nos comentários de publicações oficiais da Companhia de Águas e Esgotos de Roraima (Caer), dezenas de internautas reclamaram da falta do serviço e da ausência de respostas da empresa.
“Estamos sem água desde o fim de semana. Já ligamos várias vezes e ninguém sabe informar o motivo. As caixas estão vazias”, escreveu uma moradora do bairro Piscicultura.
Até o momento, a Caer não se pronunciou oficialmente sobre a interrupção no fornecimento de água nessas localidades.
A situação tem gerado revolta entre os moradores, que relatam dificuldades para realizar atividades básicas como cozinhar, tomar banho e limpar a casa.
O que fazer em casos de falta de água em Boa Vista
Quando o fornecimento de água é interrompido sem aviso prévio, o ideal é que o morador registre a ocorrência diretamente nos canais oficiais da Caer. Isso ajuda a empresa a identificar o problema e evita prejuízos maiores.
Canais de atendimento da Caer:
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Central de Atendimento: 0800 280 9520 (ligação gratuita)
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WhatsApp da Caer: (95) 98404-5313
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Atendimento presencial: Sede da Caer – Av. Capitão Júlio Bezerra, nº 285 – Centro
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Site oficial: www.caer.com.br
Em casos de falta de água em Boa Vista, é importante anotar o número do protocolo de atendimento, ele garante que sua reclamação seja registrada e permite acompanhar o andamento da solução.
Além disso, a Agência Reguladora dos Serviços Públicos (ARERR) pode ser acionada caso o problema persista sem retorno da concessionária.
Por que a falta de água acontece com frequência em Boa Vista?
As interrupções geralmente estão ligadas a problemas técnicos, manutenções emergenciais, baixa pressão ou falhas no sistema de bombeamento. Em épocas de calor intenso, o consumo elevado também pode sobrecarregar a rede.
Posso ter desconto na conta se ficar dias sem água?
Sim. O consumidor pode solicitar revisão na fatura, apresentando o protocolo de reclamação junto à Caer. A Agência Reguladora (ARERR) também pode intermediar casos de descumprimento do serviço essencial.
A Caer deve avisar sobre cortes programados?
Sim. Em casos de manutenção preventiva, a empresa é obrigada a comunicar com antecedência mínima de 48 horas, conforme a legislação do setor. Quando não há aviso, o consumidor tem direito a questionar e exigir explicações formais.
